Refund policy
Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.
Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Om du vill begära retur kan du kontakta oss på supportzavina@gmail.com Observera att returer måste skickas till följande adress: [INFOGA RETURADRESS]
Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.
Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på supportzavina@gmail.com
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.
Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.
Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på murreabdu@gmail.com.
Last updated: 2026
At Zavina, we want you to be completely satisfied with your purchase. If you are not satisfied, you may return your item under the conditions below.
Return Period
Customers have the right to request a return within 14 days of receiving the product, in accordance with EU consumer protection laws.
Return Conditions
To be eligible for a return:
-
The item must be unused and in the same condition that you received it
-
The item must be in its original packaging
-
Proof of purchase must be provided
Items that show signs of use, damage, or alteration may not be eligible for a refund.
Non-Returnable Items
The following items cannot be returned:
-
Items that have been worn or used
-
Personalized or custom products
-
Items damaged due to misuse
Return Process
To initiate a return, please contact our support team with your order number and reason for return.
Email: supportzavina@gmail.com
Once your return request is approved, we will provide instructions on how to return the product.
Customers are responsible for return shipping costs unless the item arrived damaged or defective.
Refunds
Once we receive and inspect your returned item, we will notify you regarding the approval of your refund.
If approved, the refund will be processed to your original payment method within 5–10 business days.
Damaged or Defective Items
If your item arrives damaged or defective, please contact us within 48 hours of delivery with photos of the product and packaging.
We will offer a replacement or full refund depending on the situation.
Late or Missing Refunds
If you haven’t received your refund yet:
-
Check your bank account again
-
Contact your credit card provider
-
Contact your bank
If you still have not received your refund, please contact us.
Contact
For any questions regarding returns or refunds: supportzavina@gmail.com